הגלישה באתר והשימוש בשירותיו מעידים על הסכמה למדיניות פרטיות זו. אנו מתחייבים לשמור על פרטיות המשתמשים ולהגן על המידע האישי בהתאם לחוקי הגנת הפרטיות בישראל, ובכלל זה הוראות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשכ"א–1981.
1. מידע שנאסף
בעת שימוש באתר, יצירת חשבון, רכישת קורסים או השתתפות בלמידה מקוונת, ייאסף מידע כגון:
- פרטי זיהוי ותקשורת: שם, דוא"ל, טלפון וכל פרט מזהה שנמסר בטפסים.
- נתוני חשבון והרשאות קורס: שם משתמש, הרשמה לקורסים, סטטוס גישה ורשיונות.
- פעילות לימודית: התקדמות בקורס (שיעורים/נושאים שהושלמו, זמני צפייה), תוצרי למידה (משימות/קבצים שהוגשו), ציוני מבחנים/חידונים, נסיונות, מועד קבלת תעודות/Badge.
- אינטראקציות: תגובות בפוסטים/שיעורים, פעילות בפורומים/קהילה, הודעות תמיכה.
- מדיה ושידורים חיים: צפייה בתכני וידאו מאוחסנים או מוזרמים (למשל YouTube/Vimeo/Wistia/S3/CDN). ייתכן ונאסוף נתוני צפייה בסיסיים (כגון התחלה/סיום/התקדמות) לצורך סימון “נצפה/הושלם”. בשיעורים חיים (למשל Zoom/Meet) ייתכן שתתבצע הקלטה; השתתפות עם מצלמה/מיקרופון היא לבחירתך.
- נתוני הזמנה ותשלום (WooCommerce): פרטי הזמנה, סטטוס תשלום, כתובות חיוב/משלוח (אם רלוונטי). פרטי כרטיס אשראי אינם נשמרים בשרתינו ומועברים ישירות לספק סליקה מאובטח; ייתכן שייווצר טוקן מוצפן לחיובים עתידיים.
- מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, מזהי מכשיר, דפים נצפים, משך שהייה, ומידע הנאסף באמצעות עוגיות (Cookies) וכלי אנליטיקה.
2. מטרות העיבוד ושימוש במידע
- מתן גישה לקורסים, ניהול הרשאות, סנכרון התקדמות ותעודות.
- עיבוד והשלמת הזמנות, הנפקת חשבוניות ועמידה בדרישות מס.
- תמיכה בשירות לקוחות, טיפול בפניות ותקלות.
- שליחת עדכונים תפעוליים על הקורס (שיעור חדש/מבחן/תזכורות); דיוור שיווקי יישלח רק בכפוף להסכמה מפורשת.
- שיפור תכני הלמידה וחוויית המשתמש; אבטחת מידע ומניעת הונאות/שימושים לא תקינים.
- ניתוח סטטיסטי ושיפור ביצועי האתר.
3. מסירת מידע לצדדים שלישיים
נשתף מידע רק ככל שנדרש לשירות:
- סליקה/תשלומים (למשל ספקי אשראי, PayPal וכד’).
- אחסון ושידור מדיה (למשל Vimeo/YouTube/Wistia/S3/CDN).
- מערכות דיוור/CRM לצורך תקשורת והפקת חשבוניות.
- כלי אנליטיקה ושיווק (למשל Google Analytics, פיקסל של Meta).
- שיעורים חיים/וובינרים (למשל Zoom/Google Meet) – אם מתקיימים.
גורמים אלה מקבלים גישה למידע המינימלי הנדרש לצורך מתן השירות בלבד, ואינם רשאים להשתמש בו למטרה אחרת.
4. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
האתר עושה שימוש בעוגיות חיוניות להפעלה ובנוסף בעוגיות סטטיסטיות/שיווקיות לשיפור חוויית השימוש וניתוח. ניתן לשנות העדפות עוגיות או לחסום אותן בדפדפן (ייתכן שחלק מהשירותים לא יפעלו כראוי). הודעה מידע עשויה להופיע באתר עם קישור למדיניות זו.
5. בסיס חוקי ושמירת מידע
העיבוד מתבצע לצורך מתן השירות/קיום חוזה מול המשתמש, על בסיס הסכמה (למשל לדיוור שיווקי), ולעיתים מכוח אינטרס לגיטימי של אבטחה ושיפור שירות. נתוני הזמנות נשמרים למשכי זמן הנדרשים בדין (לרוב עד 7 שנים לצורכי מס); נתוני למידה נשמרים כל עוד נדרש להפעלת הקורס, מתן תעודות, תמיכה ושמירת רצף לימודי, או עד בקשת מחיקה ככל שאין חובה חוקית לשמרם.
6. חשבון משתמש
במידה ונוצר חשבון, נשמרים פרטי ההתחברות, היסטוריית קורסים, הישגים והעדפות. ניתן לבקש סגירת חשבון/מחיקה בהתאם לדין; ייתכן שחלק נתוני העסקה/חשבוניות יישמרו בהתאם לחובה חוקית.
7. קטינים
השירות אינו מיועד לקטינים ללא אישור הורה/אפוטרופוס לפי הדין החל. אם התברר לנו כי נאסף מידע על קטין בניגוד למדיניות – נפעל למחיקה סבירה.
8. העברות מידע מחוץ לישראל
ייתכן שהמידע יעובד/יאוחסן בשרתים מחוץ לישראל. אנו פועלים לפרוס אמצעי הגנה מקובלים להעברות כאלה, בכפוף לדין.
9. זכויות המשתמש
לכל משתמש זכות לעיין במידע, לבקש תיקון או מחיקה, להגביל או להתנגד לעיבוד, ולבטל הסכמה לדיוור שיווקי. בקשות ניתן להעביר דרך טופס “צור קשר” באתר. נטפל בבקשות בהתאם לדין ולחובות שמירת נתונים.
10. עדכונים למדיניות
ייתכנו עדכונים מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף ממועד פרסומה.
